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專賣店混進雜牌壁紙 小商家的潛規則銷售

作者: 發布時間:2015-05-05 浏覽次數:2593
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  相信很多消費者對專賣店都有一個比較統一的認識,即專賣店售賣的一般是某個品牌的産品。但是,一些小商家爲了盈利竟然隱藏這一重要信息,誤導消費者。甚至這樣的做法已成爲行業潛規則。

  

  貨不對板:起訴專賣店

  

  法院審理查明,去年3月,涪陵的張東在其小區組織的裝修團購會上,選定了涪陵區玉龍裝飾材料銷售有限公司(以下簡稱“玉龍公司”)的兩款壁紙,並當即交付了定金。張東表示,玉龍公司在參加團購活動的口頭和資料宣傳中,均稱銷售的是玉龍品牌壁紙。

  

  同年6月,張東與該公司銷售人員簽訂了《玉龍壁紙銷售預定表》,載明其中一款壁紙的型號/樣本名稱爲“維納斯CA-73237”……此後,玉龍公司將張東購買的壁紙、膠水和基膜送貨上門,張東簽字收貨。

  

  不過,在安裝完畢,退還剩余壁紙時,張東卻發現其購買的“維納斯CA-73237”壁紙不是“玉龍”品牌壁紙,而是名叫“愛麗莎”的品牌。

  

  張東認爲,玉龍公司在網上自稱“玉龍壁紙專賣店”,讓他誤以爲購買的産品就是玉龍品牌,因此他拒絕支付壁紙余款。因雙方多次協商不成,張東遂訴至涪陵區人民法院,請求判決玉龍公司因虛假銷售行爲,對其賠禮道歉並進行賠償。

  

  無可奈何:專賣店賣“雜牌”不違法

  

  一審法院認定,張東與玉龍公司簽訂的《玉龍壁紙銷售預定表》和送貨單是雙方當事人的真實意思表示,其買賣關系依法成立並生效。而在履行合同中,商家並無欺詐行爲,遂駁回了張東的訴訟請求。張東提出上訴。

  

  市三中院二審認爲,現行法律並未禁止專賣店銷售其他品牌商品,張東以玉龍裝飾材料公司在網絡中自稱“玉龍壁紙專賣店”爲由,認爲玉龍裝飾材料公司只能銷售玉龍壁紙的主張不能成立。

  

  知名品牌:專賣店很“專一”

  

  銷售壁紙、瓷磚、木地板、衛浴潔具等建材的中小品牌門市內,大多都有一家店賣多個品牌的現象,而銷售滑門、櫥櫃的商家,多數爲廠家直銷,這類情況較少。對于專賣店搭售其它雜牌的産品的做法,很多小商家這樣做的原因,無非是這樣貨物更全,給消費者更多選擇,能增加成交量。

  

  不過,對于一些知名品牌商來說,專賣店銷售的産品則很“專一”。這些知名品牌商入駐紅星美凱龍、聚信美等大型賣場,不會搭售其它商品,“雖然搭售其它産品會增加經營利潤,但同時也降低了品牌形象,不利于品牌的發展,也會降低消費者的信任度。”這是部分品牌專賣店的經營理念。

  

  盡管專賣店售賣其它牌子的産品不違法,但是在消費者心目中對于品牌的信任感無疑是大打折扣。標榜專賣店,誤導消費者的行爲其實是十分損害品牌形象的。消費者購買時要注意産品信息,企業也要做好品牌的規範化管理,保護品牌形象。


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